Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

GGGen, es una compañía mercantil y en consecuencia, en lo que se refiere a las ventas realizadas a través de su portal o por otros medios, se ajusta a las leyes y normativas comerciales y de derecho de los consumidores vigentes en cada momento.

Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es GOOD GAME GENERATION SL, con domicilio a estos efectos en Espai Jove Casa Sagnier, Carrer de Brusi 61, 08006, Barcelona, número de C.I.F.: B10967578 inscrita en el registro mercantil tomo 48426, folio 112, hoja B 583473, Correo electrónico de contacto natxoarus@goodgamegen.com y teléfono 664377998.

GGGen es un centro de entretenimiento y formación basado en el Gaming. GGGen tiene como objetivo generar una red de actividades extraescolares presencial y online acompañado de otros servicios y actividades que, en adelante, serán “las actividades”.

CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE

GGGen se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website. GGGen manifiesta expresamente que el precio final de los productos que hayan de ser importados de un país para su entrega a un cliente de otro país podría tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio de moneda que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.

GGGen, ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, GGGen, se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.goodgamegen.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a desistir su compra sin ningún coste por su parte.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos expuestos en la página web de GGGen, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

FORMA DE PAGO

Para las compras o suscripciones en la tienda www.goodgamegen.com/tienda se admitirá el pago a través de PayPal o tarjetas de crédito o débito.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de GGGen, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio para el tipo de actividad que desarrolla GGGen.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación GGGen, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

GGGen garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Sus datos personales serán tratados por GGGen con la finalidad de llevar a cabo la gestión del pedido solicitado, así como facilitarle información sobre ofertas y nuevos productos de interés para su actividad académica. Sus datos podrán ser comunicados a la Administración Tributaria y a las entidades bancarias, de auditoría y mensajería necesarias para realizar dicha gestión.

En caso de inscribirse en un curso presencial o e-learning/formación online:

Su nombre de usuario en la plataforma podrá ser facilitado al resto de alumnos que participen en el curso. En caso de no querer compartir su nombre y apellidos, por favor, utilice un nombre de usuario que no permita identificarle.

Algunas sesiones de estos cursos podrán ser grabadas para su posterior visualización hasta diez días después de la finalización del curso en la plataforma de formación, siendo accesible por alumnos del curso y para los padres/madres de los mismos.

Los proveedores de las plataformas utilizadas para la realización de estos cursos cumplen con la normativa de protección de datos. Puede obtener más información en los siguientes enlaces:

Discord: https://discord.com/privacy

El tratamiento de sus datos está legitimado en el contrato que Ud. formaliza con GGGen al solicitar el pedido o curso correspondiente y es imprescindible para la prestación del servicio. Sus datos serán conservados durante los plazos establecidos por la legislación vigente. La base que legitima el tratamiento de sus datos para facilitarle información es el interés legítimo de GGGen basado en las expectativas razonables del cliente de recibir dichas comunicaciones. Ud. puede oponerse libremente a recibir estas comunicaciones comerciales sin que ello condicione las relaciones contractuales que mantenga con GGGen.

Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose a GGGen, sito en Espai Jove Casa Sagnier, Carrer del Brusi 61, 08006, Barcelona o a marketing@goodgamegen.com, aportando documentación que acredite su identidad. Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera infringidos sus derechos.

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. En caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía, podrás hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en la web o puedes enviarnos un email a nuestro Centro de Atención al Cliente natxoarus@goodgamegen.com.

DERECHOS DEL COMPRADOR. ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

GGGen, establece una disponibilidad y un plazo de entrega para los productos que se ofrecen en su website. Esta situación podría derivar en que, en algunos casos, GGGen, no pueda cumplir los plazos que se establecen con carácter general para cada tipo de producto. En el caso de variaciones de plazos de entrega GGGen lo comunicará a su cliente para que este decida sobre el mantenimiento o desistimiento de su pedido.

El cliente podrá disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de su pedido desde la entrega del pedido o aceptación, siempre dependiendo del tipo de producto o servicio contratado. El cliente comunicará a GGGen, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

Este derecho podrá ejercitarse a través del contactar con nuestro departamento de Atención al cliente: en el correo: natxoarus@goodgamegen.com o por teléfono al 664377998

CONDICIONES PARTICULARES

1. FORMACION E-LEARNING/ PRESENCIAL

Las actividades de formación ya sean en modalidad e-learning o en formación presencial de GGGen no están disponibles para menores de 16 años salvo que medie autorización expresa del padre, madre, tutor y/o responsable legal del menor. En cuyo caso, el mayor a cargo deberá en primer lugar acreditar el carácter invocado y en segundo lugar, aceptar los términos y condiciones vigentes del servicio.

Ante la suscripción de un menor de 16 años, será requisito fundamental e imprescindible para dar de alta al usuario creado que el responsable legal acredite el vínculo entre las partes.

Las actividades de GGGen tampoco están disponibles para aquellos usuarios a los que GGGen haya excluido de los mismos, ni como para aquellas personas que tengan prohibido usarlos por encontrarse en un país o jurisdicción que así lo determine.

En conclusión: Cuando creas un usuario, compartes tu información personal, realizas un comentario, participas en los eventos de y/o realizas cualquier otra acción dentro de las actividades brindadas por GGGen, estás aceptando que eres mayor de edad o que en caso de ser menor de edad, un responsable legal ha aceptado los términos y condiciones.

La violación a esta norma o a la forma de inscripción, dará derecho a GGGen a rescindir el contrato entre GGGen y el usuario y por ende podrá suspender o eliminar la cuenta del usuario hasta que la situación sea regularizada.

La protección de datos de nuestros usuarios es una de nuestras grandes responsabilidades y preocupaciones. Por eso, no escatimamos en esfuerzos para que quienes integran la comunidad, sientan y sepan que toda la información proporcionada será resguardada y solo podrá ser utilizada para las actividades aquí descritas.

1.1.- E-LEARNING

La duración del servicio dependerá del curso contratado.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se procederá al envío de la información e invitaciones para poder acceder a las sesiones y materiales de los cursos, que se realizará mediante correo electrónico y en un plazo máximo de 48-72 horas.

Si el cliente no hubiera recibido la información en ese plazo, rogamos nos lo indique a través de los teléfonos de Atención al cliente 664377998 o mediante correo electrónico, a la dirección natxoarus@goodgamegen.com.

El cliente reconoce que las invitaciones que reciba para el acceso a dichos servicios son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.

Asimismo, el cliente se compromete expresamente a no compartir la información confidencial recibida por GGGen con otra persona física o jurídica no autorizada por ésta. En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.

Los detalles del curso contratado por el cliente, serán recogidos en la ficha.

En los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del producto, salvo en el supuesto en que haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos, así el Derecho de desistimiento, no será aplicable en los supuestos en que el cliente haya descargado contenidos de los cursos o haya accedido a información de éstos.

Si el curso contratado se ha realizado con la colaboración de alguna otra entidad, (Escuela, Asociación etc..) GGGen únicamente responderá de las responsabilidades derivadas del curso contratado, no siendo responsable de los posibles incumplimientos generados por dichas entidades, a las cuales, el cliente deberá pedir directamente el cumplimiento de las obligaciones que correspondan.

El servicio de formación online o e-learning, requerirá de la creación y uso de una cuenta por parte del usuario/cliente para poder tramitar el pago en la plataforma.

Creación de una cuenta: Para abrir una cuenta, te solicitaremos que nos proporciones los siguientes datos:

Nombre.
Apellido.
Mail.
Fecha de nacimiento .
Documento de Identidad.
Foto del documento de identidad.
Nombre de Usuario (en caso de ser menor de 16 años, el usuario no podrá ser el nombre y apellido de nuevo usuario). Se deja constancia que el presente será en principio el nombre bajo el cual será conocido en la aplicación, y página web.
Contraseña.

Debes tener en cuenta que eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a tu equipo. Si permites que otras personas usen tu cuenta y contraseña, te comprometes en nombre de esas personas al cumplimiento de estos Términos del servicio, y te haces responsable de todas las actividades que se produzcan con tu nombre y contraseña. Asegúrate de que la información que proporciones a GGGen al registrarte y en todo momento sea verdadera, precisa, actual y completa.

Queda prohibido vender, alquilar, arrendar, compartir ni proporcionar acceso a tu cuenta a ninguna otra persona.

Obligaciones del Usuarios

El acceso y/o uso de este portal de GOOD GAME GENERATION SL atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Uso del portal

Www.goodgamegen.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a GOOD GAME GENERATION SL o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que GOOD GAME GENERATION SL ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la web de Good Game Generations S.L., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

GGGen se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, GGGen no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación en la web.

1.2 FORMACIÓN PRESENCIAL

La duración del servicio dependerá del curso contratado.

Una vez realizada la contratación de la formación presencial, el cliente recibirá un email en el que se detalla la información relativa al tipo de servicio contratado y la confirmación de reserva en un plazo máximo de 72 horas; en caso contrario, le rogamos nos lo haga saber a través del número 664377998 o mediante correo electrónico, a la dirección natxoarus@goodgamegen.com.

En el caso de que el producto adquirido sea de suscripción, una vez transcurrido el plazo de desistimiento (si fuera aplicable) la duración de la suscripción será mensual o anual, con independencia del modo de pago pactado. La renovación de la suscripción se prorrogará automáticamente por plazos mensuales o anuales sucesivos, según el caso, a no ser que se denuncie por escrito y se comunique de manera fehaciente por cualquiera de las partes con, al menos, 30 días de antelación a la terminación del año de suscripción, o con 15 días de antelación en el supuesto de suscripción mensual.

El desarrollo de cualquier formación presencial requerirá un mínimo de asistencia. Si ese mínimo no llegara a alcanzarse se cancelará la formación, procediendo a devolver al cliente el importe abonado en un plazo de 78 horas. GGGen se exonera de responsabilidad si, por causas ajenas a su voluntad, no pudiera ser celebrada la actividad formativa.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente en el teléfono 664377998 o mediante correo electrónico, a la dirección natxoarus@goodgamegen.com.

En el caso de que las autoridades sanitarias competentes dispusieran que la celebración de las sesiones presenciales de formación resulta imposible o poco recomendable, y en aras a garantizar la seguridad de los asistentes y de los ponentes, desde GGGen se buscará la mejor solución factible para la celebración de las sesiones por medios alternativos a las sesiones presenciales, como es el caso de la teleformación o la emisión de las sesiones en formato Streaming. En ese caso, las sesiones se impartirán por los citados medios alternativos y el servicio se entenderá prestado en igualdad de condiciones a la sesión presencial.

UTILIZACIÓN DE DISPOSITIVOS Y SERVICIOS

El acceso a las actividades formativas en modalidad online, ofrecidas por GGGen podrá requerir el uso de tu ordenador personal o dispositivo móvil, así como las comunicaciones o el uso del espacio en dichos dispositivos. Serás responsable de cualquier tarifa y cargos de conexión móvil o Internet que se aplique cuando accedas a las actividades de GGGen.

Asimismo, de acuerdo con el objeto de esta propuesta, el usuario otorga su consentimiento expreso de acuerdo con los términos del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como la Ley 1/1982, de 5 de Mayo, de protección jurídica del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen para que GGGen grabe las sesiones, incluyendo las diferentes interacciones de los participantes.

En consecuencia, el usuario autoriza expresa, irrevocable e incondicionalmente a GGGen a la transmisión, retransmisión, reproducción y publicación del material obtenido producto de las diferentes participaciones del usuario en los medios y/o plataformas de comunicación GGGen, internet (incluyendo, sin limitación, “streaming”, descargas (“downloads”), “webcasting”, y video “on demand”) y servicios móviles y/o inalámbricos (incluyendo, sin limitación, “streaming”, descargas (“downloads”), “podcasting” y “wireless media”), en su totalidad o en una porción, con cualquier finalidad y sin estar obligada GGGen a realizar ningún tipo de pago. En este sentido, el usuario acepta que GGGen será dueña exclusiva de los resultados y ganancias de tal material en relación exclusivamente con las actividades dirigidas.