Termes i condicions
Condicions generals de venda
GGGen, és una companyia mercantil i en conseqüència, pel que fa a les vendes realitzades a través del seu portal o per altres mitjans, s'ajusta a les lleis i normatives comercials i de dret dels consumidors vigents a cada moment.
Dades identificatives
En compliment amb el deure d'informació recollit en article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, a continuació es reflecteixen les següents dades: l'empresa titular de domini web és GOOD GAME GENERATION SL, amb domicili a aquest efecte en Espai Jove Casa Sagnier, Carrer de Brusi 61, 08006, Barcelona, número de C.I.F.: B10967578 inscrita en el registre mercantil tom 48426, foli 112, fulla B 583473, Correu electrònic de contacte natxoarus@goodgamegen.com i telèfon 664377998.
GGGen és un centre d'entreteniment i formació basat en el Gaming. GGGen té com a objectiu generar una xarxa d'activitats extraescolars presencial i en línia acompanyat d'altres serveis i activitats que, d'ara endavant, seran “les activitats”.
CONTINGUTS I INFORMACIÓ SUBMINISTRADA EN EL WEBSITE
GGGen es reserva el dret a modificar en qualsevol moment les característiques de les ofertes comercials presentades en el website. GGGen manifesta expressament que el preu final dels productes que hagin de ser importats d'un país per al seu lliurament a un client d'un altre país podria tenir una variació final en el preu de venda al públic degut a les diferències de canvi de moneda que poguessin ocasionar-se entre el moment de la fixació del preu de referència i el moment de la compra.
GGGen, ofereix la informació comercial de manera veraç. Aquesta informació, en alguna ocasió, podria contenir algun error tipogràfic. En aquest supòsit, aliè en tot moment a la nostra voluntat, es procedirà immediatament a la seva correcció. Si l'error tipogràfic es produís en algun dels preus dels nostres productes i algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, GGGen, li ho comunicarà immediatament i el client facultativament tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.
Els continguts del website www.goodgamegen.com podrien, a vegades, mostrar informació provisional sobre alguns productes. En el cas que la informació facilitada no correspongués a les característiques del producte el client tindrà dret a desistir la seva compra sense cap cost per part seva.
IMPOSTOS APLICABLES
Els preus dels productes exposats en la pàgina web de GGGen, inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) que, si és el cas, sigui procedent aplicar. Les compres que vagin a ser lliurades dins del territori de qualsevol dels estats membres de la Unió Europea estaran subjectes a IVA. Les compres que hagin de ser lliurades en territoris d'Estats no membres de la Unió Europea, Canàries, Ceuta o Melilla estaran exemptes de l'IVA.
FORMA DE PAGAMENT
Per a les compres o subscripcions a la botiga www.goodgamegen.com/tienda s'admetrà el pagament a través de PayPal o targetes de crèdit o dèbit.
OBLIGACIONS DEL CLIENT
El client de GGGen, es compromet en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en els formularis de registre d'usuari o de realització de la comanda, i a mantenir-los actualitzats en tot moment.
El client es compromet a acceptar totes les disposicions i condicions recollides en les presents, entenent que recullen la millor voluntat de servei per al tipus d'activitat que desenvolupa GGGen.
Així mateix, es compromet a guardar de manera confidencial i amb la màxima diligència les seves claus d'accés personal al nostre website.
El client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada facilitant una adreça en la qual pugui ser lliurat la comanda sol·licitada dins de l'horari habitual de lliurament de mercaderies. En cas d'incompliment per part del client d'aquesta obligació GGGen, no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada pel client.
SEGURETAT, CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES
GGGen garanteix la seguretat i confidencialitat en totes les seves comunicacions amb els seus clients.
Totes les operacions de pagament en línia es realitzen a través d'un servidor segur, basat en l'estàndard SSL que protegeix les dades enfront d'intents de violació per tercers. Les dades del procés de compra es guarden en una base de dades dissenyada per a tal efecte.
Les seves dades personals seran tractats per GGGen amb la finalitat de dur a terme la gestió de la comanda sol·licitada, així com facilitar-li informació sobre ofertes i nous productes d'interès per a la seva activitat acadèmica. Les seves dades podran ser comunicats a l'Administració Tributària i a les entitats bancàries, d'auditoria i missatgeria necessàries per a realitzar aquesta gestió.
En cas d'inscriure's en un curs presencial o e-learning/formació en línia:
El seu nom d'usuari en la plataforma podrà ser facilitat a la resta d'alumnes que participin en el curs. En cas de no voler compartir el seu nom i cognoms, si us plau, utilitzi un nom d'usuari que no permeti identificar-li.
Algunes sessions d'aquests cursos podran ser gravades per a la seva posterior visualització fins a deu dies després de la finalització del curs en la plataforma de formació, sent accessible per alumnes del curs i per als pares/mares d'aquests.
Els proveïdors de les plataformes utilitzades per a la realització d'aquests cursos compleixen amb la normativa de protecció de dades. Pot obtenir més informació en els següents enllaços:
Discord: https://discord.com/privacy
El tractament de les seves dades està legitimat en el contracte que Vostè formalitza amb GGGen en sol·licitar la comanda o curs corresponent i és imprescindible per a la prestació del servei. Les seves dades seran conservades durant els terminis establerts per la legislació vigent. La base que legitima el tractament de les seves dades per a facilitar-li informació és l'interès legítim de GGGen basat en les expectatives raonables del client de rebre aquestes comunicacions. Vostè pot oposar-se lliurement a rebre aquestes comunicacions comercials sense que això condicioni les relacions contractuals que mantingui amb GGGen.
Vostè pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, portabilitat i limitació del tractament de les seves dades dirigint-se a GGGen, situat en Espai Jove Casa Sagnier, Carrer del Brusi 61, 08006, Barcelona o a marketing@goodgamegen.com, aportant documentació que acrediti la seva identitat. Vostè té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), si considera infringits els seus drets.
FACTURACIÓ ELECTRÒNICA
En acceptar les Condicions Generals de Venda, ens autoritza expressament a emetre la factura en suport electrònic, si bé podrà indicar-nos en qualsevol moment la seva voluntat de rebre una factura en suport paper, i en aquest cas, emetrem i remetrem la factura en aquest format. En cas de ser subscriptor de qualsevol producte o servei de la nostra companyia, podràs fer-ho a través del nostre formulari de contacte en la web o pots enviar-nos un email al nostre Centre d'Atenció al Client natxoarus@goodgamegen.com.
DRETS DEL COMPRADOR. LLIURAMENT, DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
GGGen, estableix una disponibilitat i un termini de lliurament per als productes que s'ofereixen en el seu website. Aquesta situació podria derivar en què, en alguns casos, GGGen, no pugui complir els terminis que s'estableixen amb caràcter general per a cada tipus de producte. En el cas de variacions de terminis de lliurament GGGen el comunicarà al seu client perquè aquest decideixi sobre el manteniment o desistiment de la seva comanda.
El client podrà disposar d'un termini de 14 dies naturals de desistiment de la seva comanda des del lliurament de la comanda o acceptació, sempre depenent del tipus de producte o servei contractat. El client comunicarà a GGGen, dins del termini estipulat i per qualsevol mitjà admès en dret, el seu desig d'exercitar el dret de desistiment.
Aquest dret podrà exercitar-se a través del contactar amb el nostre departament d'Atenció al client: en el correu: natxoarus@goodgamegen.com o per telèfon al 664377998
CONDICIONS PARTICULARS
1. FORMACION E-learning/ PRESENCIAL
Les activitats de formació ja siguin en modalitat e-learning o en formació presencial de GGGen no estan disponibles per a menors de 16 anys tret que mediï autorització expressa del pare, mare, tutor i/o responsable legal del menor. I en aquest cas, el major a càrrec deurà en primer lloc acreditar el caràcter invocat i en segon lloc, acceptar els termes i condicions vigents del servei.
Davant la subscripció d'un menor de 16 anys, serà requisit fonamental i imprescindible per a donar d'alta a l'usuari creat que el responsable legal acrediti el vincle entre les parts.
Les activitats de GGGen tampoc estan disponibles per a aquells usuaris als quals GGGen hagi exclòs d'aquests, ni com per a aquelles persones que tinguin prohibit usar-los per trobar-se en un país o jurisdicció que així ho determini.
En conclusió: Quan creguis un usuari, comparteixes la teva informació personal, realitzes un comentari, participes en els esdeveniments d'i/o realitzes qualsevol altra acció dins de les activitats brindades per GGGen, estàs acceptant que ets major d'edat o que en cas de ser menor d'edat, un responsable legal ha acceptat els termes i condicions.
La violació a aquesta norma o a la forma d'inscripció, donarà dret a GGGen a rescindir el contracte entre GGGen i l'usuari i per tant podrà suspendre o eliminar el compte de l'usuari fins que la situació sigui regularitzada.
La protecció de dades dels nostres usuaris és una de les nostres grans responsabilitats i preocupacions. Per això, no escatimem en esforços perquè els qui integren la comunitat, sentin i sàpiguen que tota la informació proporcionada serà resguardada i només podrà ser utilitzada per a les activitats aquí descrites.
1.1.- E-learning
La durada del servei dependrà del curs contractat.
Una vegada finalitzat el procés de contractació i l'acceptació, es procedirà a l'enviament de la informació i invitacions per a poder accedir a les sessions i materials dels cursos, que es realitzarà mitjançant correu electrònic i en un termini màxim de 48-72 hores.
Si el client no hagués rebut la informació en aquest termini, preguem que ens l'indiqui a través dels telèfons d'Atenció al client 664377998 o mitjançant correu electrònic, a l'adreça natxoarus@goodgamegen.com.
El client reconeix que les invitacions que rebi per a l'accés a aquests serveis són personals i intransferibles, sent l'únic responsable de les conseqüències que puguin derivar-se del mal ús, divulgació o pèrdua d'aquests.
Així mateix, el client es compromet expressament a no compartir la informació confidencial rebuda per GGGen amb una altra persona física o jurídica no autoritzada per aquesta. En cas d'incompliment d'aquesta prohibició, el client serà l'únic responsable dels actes realitzats per la persona física o jurídica que utilitzi de forma no autoritzada l'identificador de l'usuari.
Els detalls del curs contractat pel client, seran recollits en la fitxa.
En els productes de formació el client podrà exercitar el seu dret de desistiment en 14 dies naturals des de la contractació del producte, excepte en el supòsit en què hagi descarregat continguts dels cursos o hagi accedit a informació d'aquests, així el Dret de desistiment, no serà aplicable en els supòsits en què el client hagi descarregat continguts dels cursos o hagi accedit a informació d'aquests.
Si el curs contractat s'ha realitzat amb la col·laboració d'alguna altra entitat, (Escola, Associació etc..) GGGen únicament respondrà de les responsabilitats derivades del curs contractat, no sent responsable dels possibles incompliments generats per aquestes entitats, a les quals, el client haurà de demanar directament el compliment de les obligacions que corresponguin.
El servei de formació en línia o e-learning, requerirà de la creació i ús d'un compte per part de l'usuari/client per a poder tramitar el pagament en la plataforma.
Creació d'un compte: Per a obrir un compte, et sol·licitarem que ens proporcionis les següents dades:
Nom.
Cognom.
Mail.
Data de naixement .
Document d'Identitat.
Foto del document d'identitat.
Nom d'Usuari (en cas de ser menor de 16 anys, l'usuari no podrà ser el nom i cognom de nou usuari). Es deixa constància que el present serà en principi el nom sota el qual serà conegut en l'aplicació, i pàgina web.
Contrasenya.
Has de tenir en compte que ets l'únic responsable de mantenir la confidencialitat del teu compte i contrasenya, i de restringir l'accés al teu equip. Si permets que altres persones usin el teu compte i contrasenya, et compromets en nom d'aquestes persones al compliment d'aquests Termes del servei, i et fas responsable de totes les activitats que es produeixin amb el teu nom i contrasenya. Assegura't que la informació que proporcions a GGGen en registrar-te i en tot moment sigui veritable, precisa, actual i completa.
Queda prohibit vendre, llogar, arrendar, compartir ni proporcionar accés al teu compte a cap altra persona.
Obligacions de l'Usuaris
L'accés i/o ús d'aquest portal de GOOD GAME GENERATION SL atribueix la condició d'USUARI, que accepta, des d'aquest accés i/o ús, les Condicions Generals d'Ús aquí reflectides. Les citades Condicions seran aplicable independentment de les Condicions Generals de Contractació que si és el cas resultin d'obligat compliment.
Ús del portal
Www.goodgamegen.com proporciona l'accés a multitud d'informacions, serveis, programes o dades (d'ara endavant, "els continguts") en Internet pertanyents a GOOD GAME GENERATION SL o als seus llicenciadors als quals l'USUARI pugui tenir accés. L'USUARI assumeix la responsabilitat de l'ús del portal. Aquesta responsabilitat s'estén al registre que fos necessari per a accedir a determinats serveis o continguts.
L'USUARI es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis que GOOD GAME GENERATION SL ofereix a través del seu portal i amb caràcter enunciatiu, però no limitatiu, a no emprar-los per a:
Incórrer en activitats il·lícites, il·legals o contràries a la bona fe i a l'ordre públic;
Difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic-il·legal, d'apologia del terrorisme o atemptatori contra els drets humans;
Provocar danys en els sistemes físics i lògics de la web de Good Game Generations S.L., dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre en la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats;
Intentar accedir i, si és el cas, utilitzar els comptes de correu electrònic d'altres usuaris i modificar o manipular els seus missatges.
GGGen es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que vulnerin el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, xenòfobs, racistes, pornogràfics, que atemptin contra la joventut o la infància, l'ordre o la seguretat pública o que, al seu judici, no resultessin adequats per a la seva publicació. En qualsevol cas, GGGen no serà responsable de les opinions abocades pels usuaris a través dels fòrums, xats, o altres eines de participació en la web.
1.2 FORMACIÓ PRESENCIAL
La durada del servei dependrà del curs contractat.
Una vegada realitzada la contractació de la formació presencial, el client rebrà un email en el qual es detalla la informació relativa al tipus de servei contractat i la confirmació de reserva en un termini màxim de 72 hores; en cas contrari, li preguem que ens ho faci saber a través del número 664377998 o mitjançant correu electrònic, a l'adreça natxoarus@goodgamegen.com.
En els productes de formació el client podrà exercitar el seu dret de desistiment en 14 dies naturals des de la contractació del producte, excepte en el supòsit en què hagi descarregat continguts dels cursos o hagi accedit a informació d'aquests.
En el cas que el producte adquirit sigui de subscripció, una vegada transcorregut el termini de desistiment (si fos aplicable) la durada de la subscripció serà mensual o anual, amb independència del mètode de pagament pactat. La renovació de la subscripció es prorrogarà automàticament per terminis mensuals o anuals successius, segons el cas, tret que es denunciï per escrit i es comuniqui de manera fefaent per qualsevol de les parts amb, almenys, 30 dies d'antelació a la terminació de l'any de subscripció, o amb 15 dies d'antelació en el supòsit de subscripció mensual.
El desenvolupament de qualsevol formació presencial requerirà un mínim d'assistència. Si aquest mínim no arribés a aconseguir-se es cancel·larà la formació, procedint a retornar al client l'import abonat en un termini de 78 hores. GGGen s'exonera de responsabilitat si, per causes alienes a la seva voluntat, no pogués ser celebrada l'activitat formativa.
Per a qualsevol incidència relacionada amb la devolució d'articles de la nostra botiga pot contactar amb el nostre departament d'Atenció al client en el telèfon 664377998 o mitjançant correu electrònic, a l'adreça natxoarus@goodgamegen.com.
En el cas que les autoritats sanitàries competents disposessin que la celebració de les sessions presencials de formació resulta impossible o poc recomanable, i en llaures a garantir la seguretat dels assistents i dels ponents, des de GGGen es buscarà la millor solució factible per a la celebració de les sessions per mitjans alternatius a les sessions presencials, com és el cas de la teleformació o l'emissió de les sessions en format Streaming. En aquest cas, les sessions s'impartiran pels citats mitjans alternatius i el servei s'entendrà prestat en igualtat de condicions a la sessió presencial.
UTILITZACIÓ DE DISPOSITIUS I SERVEIS
L'accés a les activitats formatives en modalitat en línia, ofertes per GGGen podrà requerir l'ús del teu ordinador personal o dispositiu mòbil, així com les comunicacions o l'ús de l'espai en aquests dispositius. Seràs responsable de qualsevol tarifa i càrrecs de connexió mòbil o Internet que s'apliqui quan accedeixis a les activitats de GGGen.
Així mateix, d'acord amb l'objecte d'aquesta proposta, l'usuari atorga el seu consentiment exprés d'acord amb els termes del Reial decret legislatiu 1/1996, de 12 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, així com la Llei 1/1982, de 5 de Maig, de protecció jurídica del dret a l'honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge perquè GGGen gravi les sessions, incloent-hi les diferents interaccions dels participants.
En conseqüència, l'usuari autoritza expressa, irrevocable i incondicionalment a GGGen a la transmissió, retransmissió, reproducció i publicació del material obtingut producte de les diferents participacions de l'usuari en els mitjans i/o plataformes de comunicació GGGen, internet (incloent, sense limitació, “streaming”, descàrregues (“downloads”), “webcasting”, i vídeo “on demand”) i serveis mòbils i/o sense fils (incloent, sense limitació, “streaming”, descàrregues (“downloads”), “podcàsting” i “wireless mitjana”), íntegrament o en una porció, amb qualsevol finalitat i sense estar obligada GGGen a realitzar cap mena de pagament. En aquest sentit, l'usuari accepta que GGGen serà propietària exclusiva dels resultats i guanys de tal material en relació exclusivament